Ответы

На часто задаваемые вопросы

Дополнительную информацию можно уточнить через МАХ +79999729476

Какие форматы шаблонов доступны?

C 13.09.2026 г. в библиотеку будут загружаться файлы только формата PDF. Ранее, в библиотеке были представлены шаблоны в форматах PowerPoint, PDF. Для каждого шаблона указано, какие элементы можно менять (тексты, цвета, блоки), а какие лучше оставить без изменений для сохранения структуры.

Можно ли использовать шаблоны в коммерческих целях?

Да, лицензия позволяет использовать шаблоны в частной практике и коммерческих проектах (тренинги, курсы, консультации). При этом запрещено перепродавать сами шаблоны, выкладывать их на маркетплейсы или распространять в открытом доступе.

Как получить доступ к материалам после оплаты?

Сразу после оплаты на указанную почту приходит письмо со ссылкой на личный кабинет и инструкцией по скачиванию. Доступ к библиотеке открывается автоматически — вы можете скачивать нужные файлы в любое время в течение срока действия подписки.

Возможен ли возврат средств?

Возврат не осуществляется: материалы являются цифровым товаром, и доступ к ним предоставляется сразу после оплаты. Если файл не скачивается или открывается с ошибкой, напишите в поддержку — мы оперативно заменим его или предоставим альтернативный вариант.

Обновляются ли шаблоны и добавляются ли новые?

Да, библиотека регулярно пополняется: мы добавляем новые темы (выгорание, детско‑родительские отношения, кризисная помощь) и обновляем существующие шаблоны с учётом обратной связи специалистов. 

Подойдут ли шаблоны для онлайн‑консультаций и вебинаров?

Большинство шаблонов адаптированы для онлайн‑формата: слайды имеют читаемые шрифты, понятную структуру и визуальные опоры, которые хорошо воспринимаются на экране. Для вебинаров предусмотрены отдельные наборы с таймингом и подсказками для спикера.

Нужно ли специальное ПО для работы с шаблонами?

Для редактирования достаточно стандартного ПО: PowerPoint, Google Slides или текстового редактора для DOCX. PDF‑версии предназначены для печати и раздачи клиентам. Никаких дополнительных плагинов или лицензий не требуется.

Как получить помощь, если возникли сложности?

Напишите на help@cifrastum.ru или в MAX +79999729476 Служба поддержки отвечает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени. В большинстве случаев мы решаем вопрос в течение 1–2 рабочих часов.