Предмет договора. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровым материалам (шаблоны, презентации, рабочие листы и иные файлы) в электронном виде на условиях, изложенных в настоящих Условиях.

Права на использование. После предоставления доступа Пользователь вправе использовать полученные материалы в личных и профессиональных целях в рамках лицензионного соглашения — в том числе скачивать, редактировать и применять их в работе — при условии соблюдения авторских прав и отсутствия передачи материалов третьим лицам (запрещено публичное распространение, перепродажа, размещение на сторонних ресурсах).

Характер товара. Предоставляемые материалы являются цифровым товаром (электронным контентом), доступ к которому предоставляется в момент совершения оплаты либо в установленный срок после неё.

Возврат денежных средств. Возврат уплаченной суммы не осуществляется. В соответствии с законодательством РФ (в т. ч. положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» применительно к цифровым товарам и услугам) цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Факт предоставления доступа к материалам (в том числе открытие доступа к каталогу или выдача ссылки на скачивание) считается надлежащим исполнением обязательств со стороны Исполнителя.

Качество материалов. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения соответствия материалов описанию на сайте. При выявлении технических дефектов (нечитаемый файл, битый архив и т. п.) Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для замены файла или предоставления альтернативного варианта.

Срок действия доступа. Срок доступа к материалам определяется выбранным тарифом и начинает исчисляться с момента активации доступа. По истечении срока доступ автоматически прекращается без дополнительного уведомления.

Ответственность сторон. Исполнитель не несёт ответственности за возможные технические сложности на стороне Пользователя (проблемы с открытием файлов, несовместимостью ПО и т. д.), если материалы были переданы в надлежащем формате и качестве.

Порядок урегулирования споров. Все претензии и спорные вопросы рассматриваются в досудебном порядке путём направления обращения в службу поддержки. При отсутствии соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.

Контакты для справок. Для решения вопросов, связанных с использованием материалов, возвратами, техническими проблемами и иными обращениями, просим обращаться по адресу электронной почты: help@cifrastum.ru.

Режим работы службы поддержки. Служба поддержки осуществляет приём и обработку обращений ежедневно с 09:00 до 21:00 (по московскому времени).